Envios
Para asegurar un servicio inmediato en los productos que tenemos en stock, nuestra empresa posee unos niveles muy grandes de stock en continua rotación. De esta manera podemos conseguir que los pedidos realizados antes de las 13:00 horas y su pago esté confirmado, sean enviados ese mismo dia.
El pedido mínimo es de 20€. Pensamos de manera coherente con el Medio Ambiente y creemos que de este modo aseguramos que todo los medios de transporte que se van a utilizar para entregar tu envío tienen conciencia de costes.
Hasta 50€ de pedido los gastos de envío son de 5,95€ y a partir de 50€ son gratis para ámbito nacional penínsular.
Para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla los portes son de 12,95€
Para envíos internacionales : 15,95€
Política de Cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido en un plazo máximo de 4 horas tras efectuar la compra. Pasado este tiempo el pedido seguramente esté en proceso de envío.
Política de devoluciones
Para proceder a la realización de cualquier devolución, el producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin manipulación ni utilización del producto y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos en el caso de que los tenga. Una vez recibida la mercancía en nuestro centro, se procederá al análisis y se evaluará si es posible la devolución.
Existen 3 tipos de devoluciones distintas:
-Garantía Total de Satisfacción
-Devolución por entrega defectuosa
-Garantías de Productos defectuosos.
1.GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN
Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por mail de la intención de la devolución por garantía de satisfacción Total.
Para ello tendrá que enviar un correo a info@adocevoltios.com, indícanos el producto a devolver, numero de pedido y copia de su pedido o factura de compra .Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos des precintados, sin su embalaje original, dañados, o productos en blíster con el embalaje roto o abierto.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, tener todos sus embalajes, instrucciones y componentes que forma el producto.
Si no se cumplen estas condiciones no se aceptara dicha devolución.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que www.adocevoltios.com descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera). No atenderemos devoluciones con portes debidos.
Si procede, se procederá al reembolso por el mismo método de pago que se efectuó la compra.
2.DEVOLUCION POR ENTREGA DEFECTUOSA
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido golpeado y dañado externamente, durante su envío.
Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a info@adocevoltios.com. Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de www.adocevoltios.com.
Si procede, se procederá al reembolso por el mismo método de pago que se efectuó la compra.
3. GARANTÍAS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
Se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un defecto de fábrica dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, dos años de garantía para el cliente final.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o actualización, a si como instalación del software por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por www.adocevoltios.com.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
-No se aceptara devoluciones que el producto este manipulado o no tenga su envoltorio original.
Para ello tendrá que enviar un correo info@adocevoltios.com, indícanos el producto a devolver, numero de pedido, copia de su pedido o factura de compra y motivo o causa de la devolución.
No atenderemos devoluciones con portes debidos.
Si procede, se procederá al reembolso por el mismo método de pago que se efectuó la compra.
