Expédition
Afin d'assurer un service immédiat sur les produits que nous avons en stock, notre société dispose de niveaux de stock très importants en rotation continue. Nous pouvons ainsi garantir que les commandes passées avant 13h00 et dont le paiement est confirmé, soient expédiées le jour même.
Le minimum de commande est de 20€. Nous pensons de manière cohérente avec l' environnement et pensons que nous garantissons ainsi que tous les moyens de transport qui seront utilisés pour livrer votre expédition sont soucieux des coûts .
Jusqu'à 50 € de commande, les frais de port sont de 5,95 € et à partir de 50 € ils sont gratuits pour la péninsule nationale.
Pour les îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla les frais de port sont de 12,95 €.
Pour les envois internationaux : 15,95 €
Politique d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai maximum de 4 heures après avoir effectué l'achat. Passé ce délai, la commande sera sûrement en cours d'expédition.
Politique de retour
Pour procéder à tout retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, sans manipulation ni utilisation du produit et avec tous les accessoires ou cadeaux promotionnels inclus s'il en possède. Une fois la marchandise reçue à notre centre, elle sera analysée et elle sera évaluée si un retour est possible.
Il existe 3 types de retours différents :
-Garantie de satisfaction totale
-Remboursement pour livraison défectueuse
-Garanties pour les produits défectueux.
1.GARANTIE DE SATISFACTION TOTALE
Cela se produit lorsque le client souhaite retourner un produit sans aucun type d'incident, que ce soit en raison d'un regret, d'un changement d'avis ou que le produit, bien qu'il corresponde exactement à la description et à la photo sur notre site Web, ne plaît pas à l'acheteur. Le délai pour communiquer ce retour est de 14 jours à compter de la réception par le client. S'il s'agit d'un jour férié, laissez une trace par email de l'intention du retour pour garantir une satisfaction totale.
Pour ce faire, vous devrez envoyer un email à info@adocevoltios.com , nous indiquer le produit à retourner, le numéro de commande et une copie de votre commande ou facture d'achat. Une fois que nous l'aurons reçue, nous procéderons au traitement de la commande. retour.
La procédure habituelle sera la suivante :
Nous vous contacterons pour vous informer de l'acceptation du retour, et de l'adresse de livraison, qui devra être clairement indiquée sur l'emballage. Vous devez nous livrer le produit dans un délai de 4 jours à compter de la date à laquelle l'acceptation du retour vous a été communiquée. (En dehors de cette période, les retours ne seront pas acceptés). Elle ne s'appliquera pas aux produits non scellés, sans leur emballage d'origine, aux produits endommagés, ou aux produits blister dont l'emballage est cassé ou ouvert.
Les produits doivent arriver dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, c'est-à-dire avoir tous leurs emballages, instructions et composants qui composent le produit.
Si ces conditions ne sont pas remplies, ledit retour ne sera pas accepté.
Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail.
Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client, tant pour la première livraison (que www.adocevoltios.com déduira du montant total du retour) que pour les frais d'expédition ultérieurs vers nos entrepôts, qui auront à effectuer par le client lui-même, ainsi que les commissions générées par le mode de paiement choisi (le cas échéant). Nous n’accepterons pas les retours avec frais de port.
Le cas échéant, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
2.RETOUR POUR LIVRAISON DÉFECTUEUSE
Cela se produit lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande ou a été heurté et endommagé extérieurement pendant le transport.
Si cela se produit, vous devez l'en informer immédiatement, et dans un délai inférieur à 24 heures à compter de la réception, en envoyant un e-mail à info@adocevoltios.com. Une fois que nous recevrons ledit e-mail, nous commencerons à traiter votre retour. Si vous avez reçu un emballage endommagé, il est très important que vous l'indiquiez sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.
La procédure habituelle sera la suivante :
Nous vous contacterons par e-mail en vous indiquant votre numéro de retour, qui doit être clairement indiqué sur l'emballage. Par la suite, nous enverrons un transporteur à votre adresse pour le retrait, et nous procéderons à l'envoi du bon produit.
Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail.
Dans ce type de retour, tous les frais de collecte et de nouvelle livraison seront à la charge de www.adocevoltios.com .
Le cas échéant, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
3. GARANTIES POUR PRODUITS DÉFECTUEUX.
Cela se produit lorsque le produit ne fonctionne pas correctement ou a cessé de fonctionner en raison d'un défaut de fabrication dans le délai fixé par la loi sur la garantie, soit deux ans de garantie pour le client final.
Les produits sont hors garantie pour les raisons suivantes :
-S'ils ont reçu, une fois livrés au client, des détériorations dues à des événements extérieurs, des accidents, un mauvais suivi des instructions ou un changement des tensions électriques.
-S'ils sont endommagés en raison d'une configuration ou d'une mise à jour incorrecte, ou d'une installation du logiciel par le client.
-En cas de panne provoquée par un composant non fourni par www.adocevoltios.com .
-Le cas échéant, si les conditions générales imposées par un fabricant pour un produit l'indiquent.
-Les retours ne seront pas acceptés si le produit est altéré ou n'a pas son emballage d'origine.
Pour ce faire, vous devrez envoyer un email à info@adocevoltios.com , nous indiquer le produit à retourner, le numéro de commande, une copie de votre commande ou facture d'achat et le motif ou la cause du retour.
Nous n’accepterons pas les retours avec frais de port.
Le cas échéant, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
